«Горячая линия» - это справочный телефон по вопросам ВИЧ-инфекции и других социально-значимых заболеваний. Для жителей Свердловской области это возможность бесплатно, анонимно и оперативно получить консультацию по интересующим вопросам. На горячей линии ежедневно дежурят: врач-инфекционист, психолог и «равные» консультанты, которые готовы предоставить актуальную и полезную информацию о профилактике и лечении ВИЧ-инфекции, путях передачи и рисках, особенностях лечения и принятия диагноза. Специалист горячей линии могут проконсультировать человека о том, куда можно обратиться, чтобы сдать анализ на ВИЧ, а также какие организации оказывают содействие людям, живущим с ВИЧ.